Salgs- og leveringsbetingelser

Senest efterset april 2026.

Salgs- og leveringsbetingelser (B2C)

Version: 2026

  1. Anvendelsesområde

Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for køb af varer foretaget af privatpersoner, der handler som forbrugere, via A/S Aabentofts webshop eller ved direkte handel med os.

For erhvervskøb gælder særskilte B2B-betingelser.

  1. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner og inkl. moms. Det er tydeligt angivet hvad prisen er ekskl. Moms og inkl. moms på den enkelte produktside.

Den pris, der fremgår ved bestilling, er den gældende pris for købet.

Fragtomkostninger fremgår tydeligt, før ordren gennemføres. Der er forskellige fragtpriser alt efter produktets volumen og vægt.

  1. Betaling

Betaling kan ske med de betalingsmidler, der vises på webshoppen.

Beløbet hæves først, når varen afsendes fra vores lager.

  1. Levering

4.1 Leveringsmetode og fragt

Levering sker med den transportør, der vises ved checkout.

Fragtprisen fremgår altid inden ordreafgivelse.

4.2 Leveringstid

Den forventede leveringstid oplyses på produktsiden afhænger af det enkelte produkt. Nogle produkter er lagervarer, og sendes indenfor et døgn, andre produkter er bestillingsvarer grundet produktets egenskaber. Hvis der er tale om en bestillingsvare, vil dette fremgå af produktsiden.

4.3 Risikoovergang

Risikoen for varen overgår til dig først, når du har modtaget varen fysisk/når varen anses som leveret.

Hvis varen beskadiges under transporten før modtagelse, er det Aabentofts ansvar.

  1. Fortrydelsesret (14 dage – fjernsalg)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler som forbruger.

Fristen løber fra den dag, du modtager varen.

5.1 Sådan fortryder du

Du skal give os en skriftlig besked om, at du ønsker at fortryde.

Herefter returnerer du varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt fortrydelsen.

5.2 Varens stand ved retur

Du må håndtere varen, som du ville i en fysisk butik. Varen og emballagen må derfor kun håndteres i et omfang, der ikke går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Det er ikke tilladt at klistre returlabel direkte på produktkassen.

Hvis varen er håndteret ud over dette, så der opstår værdiforringelse, kan vi fratrække dette i tilbagebetalingen.

5.3 Undtagelser

Følgende varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten:

  • Specialfremstillede produkter eller varer, der er tilpasset efter dine specifikke ønsker. Fx costum made betjeningsløsninger eller møbler inkl. bløde materialer indenfor kategorien Sanserum.
  • Ydelser, hvor levering er påbegyndt med din forudgående accept

Hvis et produkt er undtaget, fremgår det tydeligt på produktsiden og/eller på kategorisiden.

5.4 Tilbagebetaling

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi beløbet inkl. almindelige leveringsomkostninger.

Du betaler selv for returfragt, medmindre andet er aftalt.

  1. Reklamationsret

Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købeloven fra den dag, du modtager varen.

Reklamationsretten dækker fejl, der var til stede ved levering, eller hvor årsagen til fejlen var til stede ved levering.

6.1 Sådan reklamerer du

Kontakt os hurtigst muligt, når du opdager en fejl, og oplys:

  • Hvad fejlen består i
  • Ordrenummer
  • Billeder/video (hvis relevant)

Der er ingen undersøgelsespligt ved modtagelse.

6.2 Løsningsmuligheder

Hvis der er en berettiget reklamation, tilbyder vi:

  • Reparation
  • Omlevering
  • Prisafslag
  • Refundering

Valget afhænger af varens tilstand og omkostningerne ved de enkelte løsninger.

  1. Transportskader

Hvis emballagen er synligt beskadiget ved levering, anbefales det, at du:

  • Kvitterer “modtaget med forbehold”
  • Dokumenterer skaden med billeder
  • Kontakter os hurtigst muligt

Dette ændrer ikke ved dine rettigheder.

  1. Særligt om batterier og sliddele

Genopladelige batterier og andre slidkomponenter er omfattet af reklamationsretten, men naturligt slid og forkert opbevaring er ikke dækket.

  1. Produktansvar

Vi følger dansk produktansvarslovgivning.

Vi er ansvarlige for person- og tingsskade, der skyldes en defekt ved varen, i det omfang lovgivningen foreskriver. Dette ansvar kan ikke begrænses i forbrugerkøb.

  1. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, kan du kontakte os på:

A/S Aabentoft

info@aabentoft.dk

86 97 53 00

Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til:

Nævnenes Hus / Forbrugerklagenævnet

https://kpo.naevneneshus.dk/

  1. Lovvalg og værneting

Køb foretaget af forbrugere er underlagt dansk lovgivning.

Eventuelle tvister kan indbringes for en dansk domstol eller Forbrugerklagenævnet.

Salgs- og leveringsbetingelser (B2B)

Version: 2026

  1. Generelle betingelser

Nærværende salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer af varer og tjenesteydelser fra A/S Aabentoft til erhvervskunder. Betingelserne kan kun fraviges ved skriftlig aftale mellem A/S Aabentoft og køber. Betingelserne går forud for eventuelle indkøbsbetingelser fra købers side.

  1. Priser

Alle priser er angivet ekskl. moms, medmindre andet er oplyst.

Prisen er den på faktureringstidspunktet gældende pris, medmindre der foreligger et tidsbegrænset skriftligt tilbud.

Aabentoft forbeholder sig ret til prisregulering ved ændringer i leverandørpriser, råvarepriser, transportomkostninger eller valutakurser.

  1. Levering

3.1 Leveringsform

Alle varer leveres ab fabrik, medmindre andet er aftalt skriftligt.

3.2 Fragt

Fragtpriser fremgår ved bestilling.

Tunge/store produkter (fx sanserumsmøbler) pålægges et særskilt fragttillæg på 499 kr., da disse ikke kan sendes som almindelige pakker.

3.3 Leveringstid

Alle leveringstider er vejledende, medmindre andet er skriftligt aftalt. Aabentoft kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser uden for vores kontrol.

  1. Risikoovergang

Risikoen for varen overgår til køberen ved levering ab fabrik, dvs. når varen er stillet til købers disposition eller overgivet til transportøren.

  1. Returnering

Returnering accepteres kun efter forudgående skriftlig aftale.

Returvarer skal være ubeskadigede og i original emballage og sendes franko.

Aabentoft forbeholder sig ret til at fratrække omkostninger for:

  • Rengøring
  • Klargøring
  • Håndtering
  • Værdiforringelse

Kreditering sker kun, hvis varen er i ubeskadiget stand.

  1. Skaffevarer (specielt hjemtagne varer)

Varer, der ikke indgår i Aabentofts almindelige sortiment, hjemtages som skaffevarer.

Disse:

  • Tages ikke retur
  • Kan ikke annulleres efter ordreafgivelse
  • Kan leveres uden dansk manual

Køber kan ikke kræve manualer udarbejdet på dansk.

  1. Specialtilpasning

Produkter eller komponenter fremstillet efter kundens specifikationer faktureres altid og tilhører køberen fra fremstillingstidspunktet.

Specialtilpasninger tages ikke retur.

  1. Reklamationer

Køber skal undersøge varen straks ved modtagelsen.

8.1 Synlige mangler

Synlige mangler og skader skal reklameres straks og senest 3 dage efter modtagelse.

8.2 Skjulte mangler

Skjulte mangler skal reklameres uden ugrundet ophold, efter at manglen er eller burde være opdaget.

Manglende rettidig reklamation medfører, at køber mister retten til at gøre manglen gældende.

  1. Transportskader

Ved modtagelse skal køber kontrollere for manko og skader.

Eventuelle skader eller mangler skal:

  • Påføres fragtbrevet før kvittering
  • Dokumenteres
  • Anmeldes skriftligt til både transportøren og Aabentoft straks
  1. Betaling

Betalingsbetingelserne er kontant netto, medmindre andet er aftalt.

Ved forsinket betaling kan der pålægges rente efter renteloven samt eventuelle rykkergebyrer.

  1. Ejendomsforbehold

Aabentoft forbeholder sig ejendomsretten til det leverede, indtil hele købesummen med eventuelle renter og omkostninger er betalt fuldt ud.

  1. Reklamationsret og garanti

Reklamationsret ydes efter købelovens regler for erhverskøb.

Reparationer udføres på Aabentofts adresse.

Køber skal indsende:

  • Det defekte produkt
  • Udførlig fejlbeskrivelse

Det vurderes, om manglen er dækket af reklamationen.

Er produktet ikke dækket, faktureres reparation og returnering.

Batterier:

  • Genopladelige batterier er omfattet af 6 måneders garanti, forudsat korrekt opbevaring og brug. Garantien betyder, at hvis kapaciteten reduceres med mere end 50 % af den påskrevne kapacitet, erstattes batteriet.
  1. Produktansvar

Aabentoft er kun ansvarlig efter de ufravigelige regler i produktansvarsloven.

Aabentoft hæfter ikke for:

  • Driftstab
  • Avancetab
  • Indirekte tab
  • Følgeskader
  • Tab som følge af kundens brug eller videresalg af varen

Køber skal holde Aabentoft skadesløs for ethvert krav, som overstiger det ansvar, Aabentoft kan pålægges efter nærværende betingelser.

Køber er forpligtet til at underrette Aabentoft straks ved ethvert produktansvarskrav.

  1. Sanserum – specialproduktion, skaffevarer og dellevering

14.1 Speciesvarer / specialproduktion

Sanserum, herunder møbler, puder, stole og andre bløde materialer og øvrigt udstyr i kategorien Sanserum, produceres og sammensættes efter kundens specifikke ønsker, mål, farver og funktioner. Disse produkter anses derfor som speciesvarer og kan ikke annulleres, ombyttes eller returneres, uanset årsag.

14.2 Skaffevarer

Sanserum kan indeholde skaffevarer såsom projektorer, tekniske komponenter og øvrigt udstyr, der ikke indgår i Aabentofts standardsortiment, men som er nødvendigt for at efterkomme det specifikke og komplette sanserum. Skaffevarer bestilles specifikt til kundens løsning og tages ikke retur. Bestillingen kan ikke annulleres efter ordrebekræftelse. Manualer og dokumentation kan være på andre sprog end dansk.

14.3 Dellevering

Sanserum kan delleveres uden at dette betragtes som en mangel eller forsinkelse. Køber er forpligtet til at modtage delleverancer, og dellevering giver ikke ret til tilbageholdelse af betaling eller annullering af leverancen.

14.4 Leveringstid for specialproduktion

Der må forventes leveringstid på produkter til sanserum, særligt på specialfremstillede møbler og bløde materialer. Som udgangspunkt kan leveringstiden være op til 8 uger, men længere leveringstid kan forekomme afhængigt af producentens belastning, materialetilgængelighed eller forsinkelse ved transporttid, der er udenfor Aabentofts hænder. Oplyste leveringstider er vejledende, medmindre andet er skriftligt aftalt.

14.5 Installation

Hvis installation er en del af aftalen, fastsættes installationsdatoen først, når Aabentoft har modtaget alle relevante produkter fra leverandører. Installationsdatoen aftales med køberen, men der kan forekomme yderligere ventetid afhængigt af kundens kalender og lokalets tilgængelighed. Installationen kan således forlænge den samlede leveringstid uden at dette anses som misligholdelse.

14.6 Reklamation ved sanserumsleverancer

Reklamationer vedrørende produkter til sanserum følger de almindelige reklamationsbetingelser for handelskøb. For skaffevarer og specialfremstillede produkter gælder, at Aabentoft først foretager vurdering og eventuel reparation. Omlevering sker kun, hvis det efter Aabentofts vurdering er muligt og proportionelt i forhold til produktets karakter og fremstillingsmetode. Der ydes ingen returret.

  1. Udskudt levering og opbevaring på kundens anmodning

15.1 Kundens ønske om udskydelse

Hvis kunden af egne årsager ønsker at udskyde levering eller installation af et sanserum eller øvrige produkter – herunder, men ikke begrænset til, forhold som manglende færdiggørelse af lokalet, interne forsinkelser, projektstyringsforhold, fondsafventning eller anden forhold hos kunden – anses dette ikke som en forsinkelse fra Aabentofts side.

15.2 Opbevaring hos Aabentoft

Efter kundens anmodning kan Aabentoft opbevare de færdigleverede produkter i en midlertidig periode. Opbevaring sker for kundens regning og risiko, medmindre andet er skriftligt aftalt. Aabentoft påtager sig intet ansvar for værditab, skader eller ændret stand på produkter, der opbevares ud over normal leveringstid.

15.3 Meddelelse om leveringsklar status

Aabentoft meddeler kunden skriftligt, når alle produkter – herunder skaffevarer, specialfremstillede elementer og øvrigt udstyr – er modtaget fra producenterne og står klar til levering eller installation.

15.4 Reklamationsfristens begyndelsestidspunkt

Reklamationsfristen efter købelovens regler for handelskøb regnes fra det tidspunkt, hvor produkterne stod klar til levering, jf. kundens modtagne meddelelse, uanset om kunden vælger at udskyde faktisk levering, montering eller ibrugtagning.

Udskydelse af levering eller installation udsætter ikke reklamationsfristens begyndelsestidspunkt.

15.5 Installationsdato

Installationsdato fastsættes først, når kunden ønsker levering, og når der foreligger adgang til lokalet samt de nødvendige praktiske forudsætninger. Eventuelle yderligere forsinkelser som følge af forhold hos kunden påvirker ikke reklamationsfristen og giver ikke kunden ret til kompensation.

  1. Andet

For forhold, der ikke er reguleret i disse betingelser, gælder købelovens regler for handelskøb.

Disse betingelser erstatter alle tidligere udgaver.

  1. Tvister

Eventuelle tvister afgøres efter dansk ret ved Vestre Landsret som aftalt værneting.